Политика обработки персональных данных
информационных ресурсов Частной компании ReLiTalk Ltd.
1. Общие положения
1.1. Политика Частная компания «ReLiTalk Ltd» (далее - ReLiTalk) в
отношении обработки персональных данных (далее – “Политика”)
разработана в соответствии с Закон Республики Казахстан от
21.05.2013 No 94-V «О персональных данных и их защите» и иными
нормативными актами Республики Казахстан.
1.2. Политика определяет порядок обработки персональных данных
пользователей сайтов
https://relitalk.com/, иных информационных
ресурсов (далее – “Сайты”), условия и принципы обработки
персональных данных, права Пользователей и обязанности ReLiTalk,
сведения о реализуемых мерах по защите обрабатываемых
персональных данных.
1.3. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые
ReLiTalk получает от пользователей Сайтов (далее – Пользователи,
Пользователь).
1.4. Посещая Сайты и используя информационные ресурсы, вы принимаете
Политику, а также подтверждаете и соглашаетесь на сбор,
использование и обработку ваших персональных данных, как описано
в Политике.
1.5. Если вы используете Сайты от имени юридического лица, Вы
заявляете, что у Вас есть полномочия юридически связывать это
юридическое лицо обязательствами.
1.6. Если Вы являетесь несовершеннолетним либо неправо- и
дееспособному, просит привлечь для ознакомления и принятия
Политики Вашего законного представителя такого лица.
1.7. Кроме того, вы выражаете свое согласие с Политикой, а также с
автоматической обработкой файлов cookie, заполняя любые формы и
отправляя нам свои персональные данные на Сайт.
1.8. Если вы не согласны соблюдать Политику конфиденциальности, Вы не
имеете права передавать или использовать персональные данные, то
вы должны немедленно прекратить использование Сайтов и покинуть
их.
2. Термины и определения
В Политике используются следующие термины:
2.1. Сайт - официальный информационный ресурс (сайт), расположенный в
сети Интернет по адресу
https://relitalk.com/;
2.2. Сайт Платформы - интернет-сайт, расположенный по адресу
https://lms.relitalk.com/;
2.3. Сайты - Сайт и Сайт Платформы, иные информационные ресурсы,
мессенджеры и т.п.;
2.4. Персональные данные (далее - ПДн) - любая информация,
относящаяся прямо или косвенно к определенному или
определяемому физическому лицу (субъекту ПДн);
2.5. Блокирование ПДн - временное прекращение обработки ПДн (за
исключением случаев, если обработка необходима для уточнения ПДн);
2.6. Обезличивание ПДн - действия, в результате которых невозможно
определить без использования дополнительной информации
принадлежность ПДн конкретному субъекту ПДн;
2.7. Обработка ПДн - любое действие (операция) или совокупность
действий (операций), совершаемых с использованием средств
автоматизации или без использования таких средств с персональными
данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление,
хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение,
использование, передачу (распространение, предоставление, доступ),
обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение ПДн;
2.8. Оператор – Частная компания «ReLiTalk Ltd». ReLiTalk Ltd
самостоятельно организует и осуществляет обработку ПДн, а также
определяет цели обработки ПДн, состав ПДн, подлежащих обработке,
действия (операции), совершаемые с ПДн;
2.9. Личный кабинет - совокупность защищенных страниц Сайта
Платформы, созданных в результате регистрации Пользователя и
доступных при вводе его аутентификационных данных (адреса
электронной почты и пароля) в предусмотренные для этого поля на
Сайте Платформы;
2.10. Предоставление ПДн - действия, направленные на раскрытие ПДн
определенному лицу или определенному кругу лиц;
2.11. Распространение ПДн - действия, направленные на раскрытие ПДн
неопределенному кругу лиц (передача ПДн) или на ознакомление с
персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе
обнародование ПДн в средствах массовой информации, размещение в
информационно–телекоммуникационных сетях или предоставление
доступа к персональным данным каким–либо иным способом;
2.12. Пользователь - посетитель Сайтов, субъект ПДн;
2.13. ИСПДн - информационная система персональных данных;
2.14. Уничтожение ПДн - действия, в результате которых невозможно
восстановить содержание ПДн в ИСПДн, и (или) в результате которых
уничтожаются материальные носители ПДн;
2.15. Файлы cookie (куки) - данные, которые автоматически передаются
Оператору в процессе использования Сайтов с помощью
установленного на устройстве Пользователя программного
обеспечения, в том числе IP-адрес, географическое местоположение,
информация о браузере и виде операционной системы устройства
Пользователя, технические характеристики оборудования и
программного обеспечения, используемых Пользователем, дата и
время доступа к Сайтам.
2.16. Законодательство - действующее законодательство Республики
Казахстан.
3. Правовые основания и цели обработки персональных
данных
3.1. Правовыми основаниями обработки ПНд Оператором являются:
- Закон Республики Казахстан "О персональных данных и их защите"
от 21 мая 2013 года N 94-V;
- иные нормативно-правовые акты в сфере защиты персональных
данных.
3.2. Оператор обрабатывает ПДн Пользователя исключительно в
следующих целях:
3.2.1. Регистрация и идентификация Пользователя на Сайтах,
предоставление Пользователю возможности полноценного
использования Сайтов;
3.2.2. Регистрация и/или авторизация Пользователя на Сайтах,
предоставление Пользователю возможности полноценного
использования Сайтов;
3.2.3. Отображение профиля Пользователя для иных Пользователей
Сайтов;
3.2.4. Установление и поддержание связи между Пользователем и
Оператором, консультирование по вопросам оказания услуг,
предоставления неисключительных прав Оператором;
3.2.5. Проведение бесплатной консультации Пользователя
Оператором для выяснения уровня владения языком,
выяснения целей обучения, выявления страхов и пробелов в
знаниях, составления уникального плана обучения под цели
Пользователя.
3.2.6. Заключение договоров и исполнение Оператором
обязательств перед Пользователем по ним (в частности,
Пользовательскому соглашению, лицензионным договорам,
договорам оказания услуг, иным договорам). Исполнение
обязательств, в частности, включает в себя поддержку
оператора либо менеджера Оператор (в том числе путем
обзвона и направления смс сообщений, направления
сообщений в мессенджерах «WhatsApp», «Viber», «Telegram»);
направление сертификатов и т.д.;
3.2.7. Направление Оператором Пользователю сообщений
рекламного характера, информационных рассылок о
продуктах, услугах Оператора и его партнеров, о специальных
предложениях, рекламных акциях, розыгрышах, конкурсах,
опросах на адрес электронной почты Пользователя, по номеру
телефона Пользователя (имени Пользователя) в
мессенджерах «WhatsApp», «Viber», «Telegram», посредством
почтовой рассылки, SMS-сообщений, push-уведомлений, а
также сообщение Пользователю такой информации в устном
формате по телефону;
3.2.8. Размещение на Сайтах, в официальных группах социальных
сетей и иных сообществах Оператора в сети Интернет, прочих
рекламных и информационных источниках, в целях, не
связанных с установлением личности Пользователя:
- Видеоматериалов, полученных в процессе исполнения
обязательств Оператора перед Пользователем,
- Оставленных Пользователем отзывов о Сайтах, об
услугах и продуктах Оператора.
3.2.9. Улучшение качества обслуживания Пользователя и
модернизация Сайтов путем обработки запросов и заявок от
Пользователя, а также с целью записи телефонных
разговоров с Оператором, для повышения качества
обслуживания, для сохранения доказательств в случае
возникновения споров между Оператора и Пользователем;
3.2.10. Статистические и иные исследования на основе обезличенной
информации, предоставленной Пользователем;
3.2.11. Оформление заявки на получение Пользователем кредитных
средств от банка-партнера Оператора;
3.2.12. Содействие Пользователю, являющемуся обучающимся, в
прохождении практик, стажировок или трудоустройстве в
организациях-партнерах.
3.3. Конкретный объем ПДн, обрабатываемых в указанных выше целях,
определен в разделе 5 Политики.
4. Условия и порядок предоставления согласия на обработку
персональных данных
4.1. Оператор не проверяет предоставляемые Пользователем ПДн. В связи
с этим Оператор исходит из того, что при предоставлении ПДн на
Сайтах Пользователь:
4.1.1. Является дееспособным лицом. В случае недееспособности
лица, использующего Сайты, согласие на обработку ПДн
предоставляется законным представителем Пользователя,
который ознакомился и принял условия обработки ПДн,
указанные в Политике.
4.1.2. Указывает достоверную информацию о себе или о
представляемом недееспособном лице (п. 4.1.1) в объемах,
необходимых для использования Сайтов. Пользователь
самостоятельно поддерживает предоставленные ПДн в
актуальном состоянии. Последствия предоставления
Пользователем недостоверной или недостаточной
информации определены в Пользовательском соглашении.
4.1.3. Осознает, что информация на Сайтах, размещаемая
Пользователем о себе, может становиться доступной для
других Пользователей Сайтов, может быть скопирована и
распространена такими Пользователями в случаях,
предусмотренных Политикой.
4.2. Пользователь принимает условия Политики и дает Оператору
информированное и осознанное согласие на обработку своих ПДн на
условиях, предусмотренных Политикой и Законодательством:
4.2.1. При регистрации и идентификации на Сайтах - для ПДн,
которые Пользователь предоставляет Оператору: путем
заполнения формы для регистрации, расположенной на
Сайте. Пользователь считается предоставившим согласие на
обработку своих ПДн в момент нажатия кнопки (ссылки)
“Зарегистрироваться” или “Оставить заявку” или кнопку с
иным по смыслу значением.
4.2.2. При внесении или изменении ПДн в разделе «Персональная
информация» Личного кабинета - при редактировании или
дополнении информации в разделе «Персональная
информация».
4.2.3. По желанию Пользователя в Личном кабинете им могут быть
указаны следующие сведения: дата рождения; пол;
изображение (фотография, загруженная через Сайты или
указана ссылка из социальной сети / иного электронного
сервиса); ссылки на профили в социальных сетях. Указанные
ПДн могут использоваться для выполнения Оператором
обязательств, предусмотренных Пользовательским
соглашением, условиями использования сервисов Сайтов,
договорами об оказании услуг, лицензионным договором.
Пользователь считается предоставившим согласие на
обработку своих вновь внесенных или измененных ПДн в
момент завершения их редактирования. После заполнения
любой из граф, указанных в разделе «Персональная
информация», ПДн обновляются автоматически.
4.2.4. При заполнении формы обратной связи, в том числе заявки
на прохождения курса, получение консультации, получении
обратного звонка, заявки на использование других сервисов
Сайтов - для ПДн, которые Пользователь предоставляет
Оператору при заполнении формы обратной связи в сети
Интернет на Сайтах и электронных сервисах. Пользователь
считается предоставившим согласие на обработку своих
ПДн, внесенных в поля формы обратной связи, в момент
нажатия кнопки, подтверждающей отправку заявки (кнопки
могут называться «Отправить», «Оставить заявку»,
«Записаться», «Получить консультацию», «Хочу на
консультацию» и иным аналогичным образом).
4.2.5. При оформлении подписки на получение информационных и
новостных материалов от Оператора - путем заполнения
формы для оформления подписки на рассылку,
расположенной на Сайте. Пользователь считается
предоставившим согласие на обработку своих ПДн при
проставлении галочки в поле “Я согласен с условиями
обработки ПДн”, “Я согласен даю согласие на обработку
персональных данных” или напротив аналогичного по
содержанию поля.
4.2.6. При любом использовании Сайтов - для ПДн, которые
автоматически передаются Оператору в процессе
использования Сайтов с помощью установленного на
устройстве Пользователя программного обеспечения.
Пользователь считается предоставившим согласие на
обработку своих ПДн в момент начала использования
Сайтов.
4.2.7. При оформлении подписки на получение рекламных
материалов от Оператора и его партнеров - для ПДн, которые
Пользователь предоставляет Оператору при заполнении
формы обратной связи на Сайтах и электронных сервисах.
Пользователь считается предоставившим согласие на
обработку своих ПДн, внесенных в поля формы обратной
связи, в целях получения рекламных материалов от
Оператора и партнеров в момент проставления
Пользователем отметки в чек-боксе «Я согласен с условиями
Публичной оферты», и/или «Я согласен с условиями
обработки ПД», и/или «Я согласен с Правилами пользования
Сайтом» (или в чек-боксах аналогичного содержания).
4.3. Совершая действия, указанные в п. 4.2 Политики, Пользователь дает
Оператору согласие на обработку соответствующих ПДн, перечень
которых указан в разделе 5 Политики, включая сбор, запись,
систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление,
изменение), извлечение, использование, передачу (распространение,
предоставление третьим лицам, доступ), обезличивание,
блокирование, удаление, уничтожение ПДн с использованием и без
использования средств автоматизации в соответствии с целями,
указанными в разделе 3 Политики. Конкретные способы обработки
ПДн указаны в разделе 6 Договора.
4.4. Предоставленное Пользователем в соответствии с Политикой
согласие на обработку ПДн действует со дня предоставления такого
согласия и в течение срока, необходимого для достижения целей
обработки ПДн или до момента отзыва Пользователем указанного
согласия, если иное не предусмотрено Законодательством.
4.5. Предоставленное Пользователем в соответствии с Политикой
согласие на обработку ПДн может быть в любой момент отозвано
Пользователем. Пользователь может отозвать предоставленное ранее
ReLiTalk согласие на обработку ПДн одним из следующих способов:
● Направив соответствующее заявление почтой по адресу,
указанному в разделе 12 Политики.
● Направив соответствующее заявление в форме электронного
документа на адрес электронной почты, указанной в разделе 11
Политики.
5. Персональные данные, обрабатываемые Оператором
5.1. Обработка ПДн Пользователей осуществляется на следующих
условиях:
ЦЕЛЬ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПДн ОБЪЕМ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПДн
1) Регистрация на Сайте ● фамилия и имя;
● адрес электронной почты;
● номер телефона;
● дата рождения;
● пол
2) Идентификация на Сайте ● адрес электронной почты
3) Отображение профиля для иных
Пользователей Сайта
● фамилия и имя;
● изображение (если указано в
разделе “Личная информация”)
4) Установление и поддержание
связи между Пользователем и
Оператором, консультирование
по вопросам оказания услуг
● фамилия и имя;
● номер телефона;
● адрес электронной почты;
● данные аккаунтов в
социальных сетях и
мессенджерах
5) Заключение договора,
исполнение обязательств по
нему
● фамилия и имя;
● номер телефона;
● адрес электронной почты;
● данные удостоверения
личности;;
● адрес постоянной регистрации;
● адрес фактического
проживания;
● сведения об уровне
образования и об учебных
ЦЕЛЬ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПДн ОБЪЕМ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПДн
заведениях; (если необходимо
для исполнения обязательств);
● банковские реквизиты (если
необходимо для исполнения
обязательств)
6) Направление сообщений
рекламного характера;
информационных рассылок;
Предоставление информации
рекламного характера в устном и
письменном виде
● фамилия и имя;
● номер телефона;
● адрес электронной почты;
● данные аккаунта мессенджера
7) Размещение на Сайте, иных
ресурсах Оператора, рекламе
Оператора фото и
видеоматериалов, полученных в
ходе исполнения обязательств
Оператора перед Пользователем;
комментариев Пользователей
относительно услуг и продуктов
Оператора
● имя;
● изображение;
● аудиозапись голоса;
● данные аккаунтов в
социальных сетях (если
указаны в разделе
«Персональная информация»)
8) Улучшение качества
Обслуживания Пользователей и
модернизация Сайтов, контроль
работы сотрудников, разрешение
спорных ситуаций
● Аудиозапись голоса;
● Видеозапись изображения;
● Любая информация,
предоставленная
Пользователем в процессе
консультации.
9) Статистические и иные
исследования на основе
обезличенной информации
● файлы cookie
5.2. В состав файлов cookie входит следующая информация:
1) IP-адрес пользователя;
2) идентификатор пользователя, присвоенный Сайтом;
3) посещенные страницы Сайта;
4) количество просмотров страниц Сайта;
5) информация о навигации по страницам Сайта;
6) продолжительность сеанса Пользователя;
7) клики Пользователя по элементам Сайта;
8) точки входа (сторонние сайты, с которых Пользователь переходит
по ссылке на Сайт);
9) точки выхода (ссылки на Сайте, которые ведут Пользователя на
сайты третьих лиц);
10) страна Пользователя;
11) регион Пользователя;
12) часовой пояс, установленный на устройстве Пользователя;
13) провайдер Пользователя;
14) браузер Пользователя;
15) операционная система Пользователя;
16) параметры экрана (разрешение, глубина цвета, параметры
позиционирования страницы).