12. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
12.1. Споры, возникающие при исполнении Договора, разрешаются в
претензионном порядке. Претензия подается Лицензиару в
письменном виде с приложением документов, обосновывающих
предъявляемые требования, в срок не более 10 (десяти) календарных
дней с момента возникновения причины спора. Поступившая
претензия рассматривается Лицензиаром в срок не более 10 (десяти)
рабочих дней со дня получения.
12.2. Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по
спорным вопросам путем переговоров. При невозможности
достижения согласия на переговорах, возникшие споры подлежат
рассмотрению в судебном порядке.
12.3. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в Оферте, Стороны
руководствуются действующим законодательством Республики
Казахстан.
12.4. Стороны согласны признавать данные, полученные в порядке
электронного документооборота, установленного Офертой,
информацию в электронном виде и(или) на бумаге, в качестве
доказательств для разрешения споров и разногласий, в том числе при
разрешении споров в судебном порядке.
12.5. Рассмотрение финансовых претензий к Лицензиару, связанных с
предоставлением Неисключительной лицензии, осуществляется при
предъявлении Лицензиатом соответствующих финансовых
документов, подтверждающих оплату.
12.6. Для решения технических вопросов при определении вины Лицензиата
в результате его неправомерных действий при пользовании сетью
Интернет и(или) Платформы Лицензиара, Лицензиар вправе
самостоятельно привлекать компетентные организации и третьих лиц
в качестве экспертов.
12.7. В случае отклонения претензии полностью или частично, а также в
случае неполучения ответа на претензию, заинтересованная Сторона
вправе передать спор на разрешение в суд по месту нахождения
Лицензиара (договорная подсудность), в соответствии с
Законодательством.
13. СРОК ДЕЙСТВИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
13.1. Оферта считается принятой, а Договор заключенным и приобретает
юридическую силу с момента совершения Лицензиатом действий по
Акцепту оферты и означающих безоговорочное согласие Лицензиата с
условиями Договора и принятие всех условий Оферты без каких-либо
изменений, изъятий или ограничений.
13.2. Договор действует в течение срока предоставления
Неисключительной лицензии, указанного в п.7.2 Оферты.
13.3. Расторжение Договора возможно по соглашению сторон.
13.4. Лицензиат вправе в одностороннем порядке в любой момент
отказаться от исполнения Договора, закрыв все свои Учётные записи и
уведомив Лицензиара о прекращении действия Договора направив
уведомление по электронному адресу Службы поддержки.
Во всех случаях от Лицензиата требуется письменное уведомление
Лицензиара о прекращении действия Договора. В данном случае
Платеж не возвращаются.
13.5. Лицензиат имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Договор
и потребовать возврата уплаченных денежных средств при просрочке
Лицензиара по предоставлению Неисключительной лицензии более
чем на 10 рабочих дней. В указанном случае Лицензиат направляет
собственноручно подписанное заявление по электронному адресу
Службы поддержки.
13.6. Лицензиар имеет право в одностороннем внесудебном порядке
отказаться от исполнения Договора при несоблюдении Лицензиатом
условий Оферты, в том числе условий использования Платформы,
путем направления электронного письма на адрес Контактного E-mail,
указанного Лицензиатом при Онлайн регистрации. При этом Платеж не
возвращаются.
13.7. При прекращении Договора Лицензиат обязуется незамедлительно
осуществить следующие действия:
1) прекращение использования Интерактивных курсов для каких-либо
целей;
2) уничтожение всех копий и архивов Интерактивных курсов или
сопутствующих материалов;
3) если требуется, предоставление подтверждения Лицензиару в
письменной форме о выполнении указанных выше требований.
14. ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ И ДОКУМЕНТАМИ
14.1. Надлежащим уведомлением Лицензиата по всем и любым вопросам,
связанным с заключением, исполнением и расторжением Договора,
считается направление сообщений и уведомлений одним из
следующих способов:
1) на номер телефона Лицензиара;
2) на адрес электронной почты;
3) в чат интернет-мессенджера WhatsApp, WhatsApp Business,
Telegram, Viber (выше и далее – «мессенджеры»);
4) в Личный кабинет.
14.2. Если иное не предусмотрено Офертой, для целей Договора обмен
электронными сообщениями по указанным каналам коммуникации
имеет официальный характер и может использоваться Сторонами в
качестве доказательства при возникновении и разрешении споров.
14.3. Если иное не предусмотрено Офертой документы, подписанные и
направленные согласно правилам этого раздела, считаются
равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным
собственноручной подписью.
14.4. Номер телефона Лицензиата. Номером телефона Лицензиата
считается тот, который был указан при регистрации или подаче заявки
на Интерактивный курс, и считается таковым до момента, пока
Заказчик не изменит номер телефона в Личном кабинете либо
Заказчик не оформит следующую заявку на Интерактивный курс в
котором указан актуальный номер телефона. Если Лицензиат
использует несколько номеров телефонов, то каждый из них в
отдельности считается юридически значимым.
14.5. Адреса электронной почты. Адрес электронной почты Лицензиата
указан в Оферте либо на Сайте. Адресом электронной почты
Лицензиата считается тот адрес, который был указан при регистрации
или оформления заявки, и считается таковым до момента, пока
Лицензиат не изменит адрес электронной почты в Личном кабинете
либо Лицензиат не оформит следующую заявку в которой указан
актуальный адрес электронной почты. Если Заказчик использует
несколько адресов электронной почты, то каждый из них в
отдельности считается юридически значимым.
14.6. Аккаунты мессенджеров для обмена сообщениями и взаимодействия.
Стороны могут использовать для обмена сообщениями и
взаимодействия интернет-мессенджеры WhatsApp, WhatsApp Business,
Telegram, Viber (выше и далее – «мессенджеры»). Аккаунты Лицензиата
в мессенджерах считается номер телефон (либо логин) с которого
Лицензиар впервые обратился к Лицензиату либо номер телефона
(логин) указанный на сайте.
Аккаунтом Лицензиата считается номер телефона (либо логин),
который был указан при оформления заявки или регистрации, и
считается таковым до момента, пока Лицензиат не изменит номер
телефона (логин) в Личном кабинете либо Лицензиат не оформит
следующую заявку в котором указан актуальный номер телефона
(логин). Если Лицензиат использует несколько номеров телефона
(логинов), то каждый из них в отдельности считается юридически
значимым.
14.7. Лицензиар также вправе по своему усмотрению формировать
совместный чат мессенджере в который включает Лицензиата, других
своих клиентов и сотрудников для оперативного обмена информацией
и обсуждения общих вопросов.
14.8. Если иное не предусмотрено Офертой документы, распечатанные в
виде снимков экрана ЭВМ (далее – «скриншот») с почтовых ящиков,
признаются подтверждающими факт оказания услуг, изменение ранее
заключенного Договора и другие значимые действия вплоть до
получения стороной договора оригинала документа от другой стороны.
14.9. Стороны договорились об использовании электронного
документооборота при исполнении Договора. Стороны признают
юридическую силу за документами, приписываемыми аналогом
собственноручной подписи. Вышеуказанными аналогами
собственноручной подписи признаются логин и пароль Лицензиата к
аккаунту на Сайте Лицензиара, адрес электронной почты Лицензиата,
указанный им при заполнении регистрационной формы на Сайте.
15. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
15.1. К отношениям Сторон, которые не урегулированы Договором,
применяется действующее законодательство Республики Казахстан.
15.2. Информация, размещенная на Сайте, на других сайтах, в социальных
сетях и рекламных текстах Лицензиара носит рекламный характер,
направлена на привлечение клиентов и не является Офертой или ее
составной частью. Условия Договора отражены исключительно в
тексте настоящей Оферты и счете на оплату Платежа.
15.3. В случае, если любое из условий и/или положений Оферты
окажется/будет признано недействительным, то это не повлияет на
действительность других её условий/положений, а также на Договор и
его исполнение в целом, как если бы такое никогда не было частью
Договора.
16. ПОЛНЫЕ РЕКВИЗИТЫ ЛИЦЕНЗИАРА
Товарищество с ограниченнойответственностью "ReLiTalk Ltd"
Адрес: Казахстан, район "Есиль", проспект Улы Дала дом 58
БИН: 231040900076
Банк: АО "Kaspi Bank"
КБе: 17
БИК: CASPKZKA
Номер счёта: KZ78722S000038421108
17. СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ
Электронная почта службы поддержки: info@relitalk.com
К Службе поддержки можно обратиться также через раздел обратной связи
на Сайте по адресу
https://lms.relitalk.com/Телефон отдела продаж: +7 (708) 060-57-57
Телефон учебной части: +7 (708) 050-57-57
Instagram:
https://instagram.com/relitalk